※ご注文の流れについてはこちらのページでご案内しております。

※お急ぎのご注文につきましては、「お急ぎのお客様へ」もご参照ください。

特定商取引に基づく表記

販売業者





ご注文方法

ショッピングカート、ご注文フォーム、またはEメールでお受けいたします。
お電話・FAXでのお問い合わせやご注文はご遠慮ください。



商品代金以外にお支払いいただくもの

・送料(商品合計金額が\15,000以上で無料)。
・代金引換をご利用の場合、手数料324円をご負担ください。
・お振込をご利用の場合、振込み手数料をご負担ください。



商品の引渡し時期

在庫品は受注後3日以内、オーダーメイド品は完成後ご了承をいただき次第発送いたします。
基本的に土日祝日を除く毎日発送を行っております。
年末年始及び夏季休業等は別途お知らせします。

商品の発送を持ちまして、売買契約の成立とさせていただきます。



お支払い方法について

・代金引換
受取時に商品と引き換えにお支払いいただけます。
オーダーメイドは原則として代引きのみとさせていただきます(仕上がり日から納期までお時間がある場合は振込も可能です)。

代金引換は宅配便のみのご利用となります。
詳しくは下記の「お届けについて」をご覧下さい。

送料に別途代金引換手数料324円がかかります。

※代金引換のお荷物の受取を拒否した場合、または長期不在等で保管期限が切れた場合でも、送料および手数料の実費分をお客様にご負担いただきます。
悪質な場合、氏名を含む個人情報を公開させていただく場合がございます。


・銀行振込(前払い)
お見積もりメールを受け取りになられたら1週間以内に指定口座へお振込ください。
振込み先口座はゆうちょ銀行当座預金(一般振替口座)、または楽天銀行(旧イーバンク銀行)口座となります。

誤入金防止のため口座番号はお見積もりメールにてご案内させていただきます。

メール便をご希望の場合、銀行振込のみとなります。
詳しくは下記の「お届けについて」をご覧下さい。

振込手数料はお客様でご負担ください。


■ゆうちょ銀行でご利用いただける振込方法■

・通常払い込み
郵便局にある払い込み用紙にご記入いただき、窓口でお支払いください。
現金での払い込みが可能です。
所轄の郵便貯金センターより郵送される振込通知書にて確認させていただきます。
タイミングにもよりますが、発送まで2日〜3日ほどかかります。

・電信払い込み
郵便局にある払い込み用紙にご記入いただき、窓口でお支払いください。
現金での払い込みが可能です。
入金確認はインターネットで行います。
リアルタイムで入金されますので、午前11時までに確認ができた分はその当日の発送とさせていだきます。

・ゆうちょ送金
郵便局窓口、ATM、インターネットをご利用して送金ください。
入金確認はインターネットで行います。
リアルタイムで入金されますので、午前11時までに確認ができた分はその当日の発送とさせていだきます。

※ゆうちょ銀行に口座がある場合のみご利用いただけます。

※お支払方法に振込みをお選びいただいても、納品までお時間がない場合は代引きとさせていただくことがございます。



お届けについて

※商品の発送は日本国内に限らせていただきます。

ご注文はショッピングカートの他、ご注文フォーム、Eメールでもお受けしております。
在庫に変動があった際にはなるべく早めの更新を心がけておりますが、時間差で在庫がない場合もございます。
そのような場合には受注製作等で対応させていただきます。

商品のお届けにつきましては、店主個人名での発送となります。ご了承ください。

以下の発送方法よりお選びいただけます。

・代金引換宅配便(クロネコヤマト)

お支払い時に代金と引き換えでお受取になれます。
お急ぎの場合はおすすめです。送料+代引き手数料324円がかかります。

※代金引換のお荷物の受取を拒否した場合、または長期不在等で保管期限が切れた場合でも、送料および手数料の実費分をお客様にご負担いただきます。
メールでご案内いたしますので、指定の口座までお振込願います。
悪質な場合、氏名等を含む個人情報を公開させていただく場合がございます。


・宅配便

代金をお振込いただき、入金確認後、商品を宅配便にて発送いたします。


・レターパックプラス(日本郵便)

全国一律510円で発送できます。
代金をお振込いただき、入金確認後商品を発送させていただきます。

お届け日時のご指定はできません。
レターパックライトは取り扱っておりません。

レターパックプラス対応商品を複数ご注文いただいた場合、同梱できかねる場合があります。
その場合はご連絡いたします。
レターパックプラスで発送可能な商品は、商品ページにて個別にご案内しております。
つまみかんざし・ヘッドコサージュ等は発送不可能です。

※レターパックプラスは伝票番号でお荷物の追跡はできますが、損害賠償はありません。
お届け方法にレターパックプラスをご指定いただいた時点で、保証がないことに同意をいただいたこととなります。
※対象品ではない品をご指定いただいた場合は宅配便とさせていただきます。

※専用封筒の準備のため、発送までにお時間をいただくことがございますので、ご了承ください。



・クリックポスト(日本郵便)

全国一律164円で発送できます。
代金をお振込いただき、入金確認後商品を発送させていただきます。

地域にもよりますが、発送の翌日〜翌々日到着です。

お届け日時のご指定はできません。
お届けはポスト投函になりますので、盗難・配送間違い等のトラブルには対処いたしかねます。
お届け方法にクリックポストをご指定いただいた時点で、保証がないことに同意をいただいたこととなります。

クリックポスト対応商品を複数ご注文いただいた場合、同梱できかねる場合があります。その場合はご連絡いたします。
クリックポストで発送可能な商品は、商品ページにて個別にご案内しております。
つまみかんざし・ヘッドコサージュ等は発送不可能です。

※クリックポストは伝票番号でお荷物の追跡はできますが、損害賠償はありません。
※対象品ではない品をご指定いただいた場合は宅配便とさせていただきます。
※まれにバーコードの読み取り不良により、差し戻される場合がございます。
その場合は再発送させていただきますが、お届けまでにお時間がかかる場合もございますので、お時間には余裕を持ってご注文ください。




送料について

送料は実費のご負担をお願いいたします。
商品合計金額が15,000円以上で宅配便送料を無料にさせていただきます。

何点ご購入いただいても送料は下記の価格となります。
発送サイズが大きくなる場合の差額はHanaで負担いたします(髪飾り商品の場合、商品にもよりますが3点以上まとめていただくとお得になります)。

都道府県 名
北海道
青森 秋田
岩手 香川
徳島 愛媛
高知 福岡
佐賀 長崎
熊本 大分
宮崎
鹿児島
宮城 山形
福島 岡山
広島 山口
鳥取 島根
茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 神奈川
山梨 東京 新潟 長野 富山 石川
福井 静岡 愛知 三重 岐阜
大阪 京都 滋賀 奈良 和歌山 兵庫
沖縄
料金
1,188円
864円
756円
648円
1,296円

クリックポストは全国一律164円です。

レターパックプラスは全国一律510円です。

※クリックポスト・レターパックプラスは、規定のサイズで発送可能な一部の商品のみのお取扱いとさせていただいております。



領収書について

インターネット、ATMからのお振込でお支払いいただいた場合で、ご希望の場合のみ、納品時に発行させていただきます。
領収書をご希望の旨と、宛名、但し書きを備考欄にご記入ください。

以下の場合はHana名義の領収書は省略させていただきますので、ご了承ください。

・代金引換の場合→ヤマトフィナンシャル発行の領収証になります(送り状に添付されております)。

・窓口利用の銀行振込の場合→ご利用銀行の受領証が正式な領収証となります。



ご返品・交換について

商品の特性および衛生上の観点から、原則としてお客様のご都合によるご返品はお受けできません。
ご購入前に不安なことがございましたら、なんでもお尋ねいただいてからご購入をお決めください。

商品が不良品の場合のみご返品を受付いたします。
商品到着後3日以内にご連絡をいただき、8日以内にご返品ください。

返品の際の送料は元払いでお願いいたします。
こちらに商品が届きましたら、ご返品の際の送料も含めてご返金額をお知らせいたします。


ご注文のキャンセルについて

ご送信いただいた内容にキャンセル・追加がある場合や、商品を別のものに交換されたい場合(発送前に限ります)は、お問い合わせフォームまたは直接メールでご連絡ください。続けてご注文を送信いただいたり、ご注文フォームとの併用は行き違い・ご注文の重複になる可能性がございます。

【代引きの場合】
原則キャンセルはお受けできません。
万一キャンセルをされたい場合はなるべく早めにご連絡ください。
お見積もりメール送信後に納品の準備を始めます。

何らかの事情で発送後にキャンセルをご希望の場合は、必ずご連絡ください。
一方的な受け取り拒否は運送会社に迷惑がかかりますので、ご遠慮ください。
悪質な場合、氏名等を含む個人情報を公開させていただく場合がございます。

【振込みの場合】
ご入金前の段階はキャンセルが可能です。
ご入金を確認次第、納品の準備をはじめますのでキャンセルはお受けできません。

※発送後のキャンセルは往復の送料および所定の手数料を請求させていただきます。


ご返品いただく際のご注意

房つき鹿の子の保護用のカバーを外さないで下さい。
外された場合ご返金ができなくなります。

返品の際には、小包・書留・宅配便等、お手元に控えが残る方法で、輸送途中で商品がダメージを受けない荷姿(できるだけお受け取り時のまま)で発送してください。
商品が不良品であった場合でも、返品の輸送中に破損したものはこちらから送る際に破損したものかどうかの判断ができかねますので返金いたしかねます。
また返品の輸送中に紛失されたものは返金いたしかねます。

商品を紙袋に入れて発送する、横置きで発送した商品を縦に箱に入れて返品する等は輸送中に商品がダメージを受ける場合がございますのでご遠慮ください。

返金については返品された商品の到着後、振込みにて返金いたします。
振込みの場合はゆうちょ銀行または銀行振込となります。
口座番号、口座名をお知らせください。

商品はすべて手作りですので、使用に差し支えない範囲での多少の歪み・大きさの違い等はご理解ください。
商品につきましては、染色ロット、ディスプレイや視覚環境などにより、実際のカラーと異なる場合がございます。

Hanaの髪飾りは「創作つまみかんざし」です。
これは独自の製作方法でお作りしているもので、市販品・伝統工芸品のつまみかんざしとは異なる事をご理解ください。
市販品との相違部分が気になる方のご注文、購入意思のない方のご注文はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

シルクフラワーの商品の一部の花や葉の縁にほつれがみられることがございます。こちらは生地からできている特性上のことですので不良品ではございません。
また一部の花や葉に色むら・虫食いのようになっているものがございます。これは朽ちた雰囲気をリアルに表現したもので、不良品ではございません。

高品質なものを仕入れておりますが、シルクフラワーの質感の良し悪しの感じ方には個人差がございます。
ご不安に感じる場合はご購入前に何でもご相談ください。

オーダーメイド作品は特注ですので不良品以外の返品はご遠慮願います(お時間に余裕があれば、別料金となりますが新たな作品をお作りする事はできます)。
製作途中や完成後のキャンセル・デザイン等の変更はできかねます(諸事情により当方から申し出た場合を除きます)。
追加製作はオーダーメイドの一種となります。
発送前に仕様変更した品も同様です。

代金引換手数料、送料はご返金できませんのでご理解をお願いいたします。

送料無料でお送りした場合、送料相当額(実費分)はご返金できませんのでご理解をお願いいたします。

お客様ご都合による返品の場合、振込手数料、梱包手数料を差し引かせていただきます。


ご返品・キャンセルをお受けできない場合

交換・返品は『お受取時の状態』の商品に限らせていただきます。
下記の状態の商品は、不良品でもご返品できません。

・お受け取りから8日を過ぎた商品。

・レターパックプラス・クリックポストでお送りした商品。

・返品不可とご案内させていただいている一部の商品(商品説明でご案内しております。オーダーメイド、受注製作品、仕様変更された品、アウトレット品等)。

・かんざしセットの中のコームのみなど、セット商品の一部。

・商品に対し客様もしくは第三者が、改造や破壊、過度な使い方をされた場合(商品の箱等付属品も含みます)。

・お客様が使用された商品(試着を含みます)。

・パッケージの状態がお受取時の状況と異なる商品。

・商品保護のためにお入れした詰め物、カバー等がない商品。

・弊店が返品、交換ができないと判断した場合。

・指定日、時間に届かなければキャンセルまたは返品、といったご要望。

・クリックポスト、普通郵便等の保証が無い方法で返品された商品。

上記に該当する商品が返送された場合、返送された商品のお客様への再発送およびご返金も行いません。


※事前にメールでのご連絡がない場合の返品はお受けできませんので、ご了承願います。

※代金引換のお荷物の受取を拒否した場合、または長期不在等で保管期限が切れた場合でも送料および代金引換手数料をお客様にご負担いただきます。
メールでご案内いたしますので、指定の口座までお振込願います。
お支払いいただけない方にはプライバシーポリシーは適用いたしません。
また悪質な場合、氏名等を含む個人情報を公開させていただく場合がございます。



営業日・営業時間について

ご注文の受付は24時間しておりますが、 メールでのお返事を差し上げられるのは、月〜金の9時〜16時です(日によって前後する場合がございます。ご了承ください)。
原則として土日祝日はメールでのお返事、商品の発送をお休みさせていただきます。

年末年始や夏季休業等、長期のお休み及び臨時休業日は営業日カレンダーでご案内させていただきます。

在庫品を代引きでご注文いただいた場合、発送を行う営業日の午前11時までの受付分を当日発送とさせていただいております(繁忙期は発送までにお時間をいただく場合がございます)。

振込確認は発送を行う営業日の午前11時までに確認分を当日発送とさせていただいております。



包装について

Hanaでは簡易包装とさせていただいております。
発送の際の外箱にはリサイクル段ボールを利用させていただくことがございます。

髪飾りは透明なケース、または紙製の箱にお入れした状態で納品させていただきます。
雑貨類は大きさに応じた袋になります。
資源保護のためラッピングはいたしておりません。ご了承ください。



セットの組替えについて

申し訳ございませんが、セット商品の一部の販売(例:セットの中の下がりかんざしのみを販売する、6本のUピンを3本で販売する等)は、いたしておりません。
受注製作またはオーダーメイドをご利用くださいませ。

詳しくはこちらからどうぞ。
「受注製作について」



免責事項

お客様のパソコンのモニターの条件により、掲載の写真と実際の商品では多少色が違う事がございます。
Hanaでは3台のパソコンとスマートフォンでチェックしておりますが、同じ機種でもOSによって少しずつ違って見えます。
液晶ディスプレイでは色が薄めに、CRTディスプレイでは濃いめに見えることがございます。

商品は手作り品につき同じ品でも仕上がりに若干の差がございます。ご了承ください。

カートからのご注文の場合はリアルタイムで在庫数が更新されますが、メール・フォームからのご注文の場合は手動更新となっております。
このため在庫確認の時間差により、お客様がご注文をいただいた時点でご希望の商品が売り切れの場合がございます。
その場合はご連絡させていただきます。

商品の大きさはいちばん大きな部分で計測しております。多少の誤差はご容赦ください。

初期不良を含む、弊店取り扱い商品の不具合、配送の遅れ、誤配から生じる直接的または付属的損害(事業利益の喪失、事業の中断、金銭的損害等)につきましては、誠に申し訳ございませんが、一切保障いたしかねます。どうぞご理解ください。



プライバシーポリシー

Hanaではお客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所・氏名・メールアドレス・ご購入商品など)を第三者に譲渡または公開するようなことはありません。
どうぞ安心してご利用ください。
但し、行政・司法機関等から法的な要請を受けた場合等はこの限りではありません。



ご注文時のサービス

ご注文をいただいたお客様で、ご希望の方には以下のサービスを行っております。
ご注文フォームの「その他ご希望欄」や、「備考欄」にその旨明記ください(後でキャンセル・返品される等、購入意思のない方はお断りいたします)。

髪飾りのお写真は在庫品に限ります。オーダーメイド作品や参考作品、売り切れの品は対象外とさせていただきます。
画像の用意にはお時間がかかる場合がございます。
お写真の送付はメールのみとさせていただきます。郵送はご容赦ください。

・髪飾りの大きさについて
髪飾りの大きさがわかりづらい場合は対象物と撮影したお写真をお送りいたします。

・鹿の子と髪飾りの組み合わせについて
ご希望の髪飾りと鹿の子を組み合わせたお写真を撮影してお送りいたします。色が合うかご心配な場合にどうぞ。

・他の髪飾りとの組み合わせについて
ご希望の髪飾りを組み合わせたお写真を撮影してお送りいたします。色や雰囲気が合うかご心配な場合にどうぞ。

・ヘアスタイルについて
七五三・振袖・留袖・袴などの髪型の見本写真を差し上げております。
髪の長さ(ショート、ミディアム、ロング)と、雰囲気(クラシック、モダンなど)、スタイル(結髪、ダウンヘア等)をお伝えいただければ、写真を送りいたします(店主個人の私物のヘアスタイル集からの抜粋になります)。

・生地見本について
髪飾りに使用している生地の見本をご希望の方にお送りいたします。
髪飾り商品番号と商品名でお申し付けください。
ただし柄生地を使用したものは、在庫がない場合はお送りすることができかねます。
また生地には染めロットがあり、白と黒以外は若干の色の濃淡がある場合がございます。原則として髪飾りに使用している生地と同じものをお送りいたしますが、同じものがない場合、色のイメージとして多少色目が違うものをお送りする場合もございますので、ご了承ください。

*申し訳ございませんが着用イメージのリクエストは受け付けておりません。

*お送りする写真にはHanaが著作権を保有していないものもございます。
写真の二次的利用、無断転載・無断引用はご遠慮ください。



その他

なにぶん通信販売につき、詳細なご希望にお応えできない場合がございます。
また個人運営のため、やむを得ない事情により予告無しにお休みさせていただく場合がございます。
悪しからずご了承くださいませ。

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