メールをくださるときには
お問い合わせの際には、『お問い合わせフォーム』を設置しております。
お気軽にご利用ください。
悪質なコンピュータウィルスや出会い系サイト等のメールが毎日届いております。
勝手ながらセキュリティの都合上、件名の入っていないもの、件名が「Ｒｅ」のみのもの、件名が日本語以外の表記のもの、件名・送信者名が文字化けしているもの、不審なファイルが添付されているもの等は、メールを開かずに削除させていただく場合がございます。
毎日たくさんのメールをいただいております。
大変恐れ入りますが、２度目以降のメールを送信いただく際には件名または本文中のいずれかにお客様のお名前のご記入をお願いいたします。
Ｈａｎａより本文中で説明のないＨＴＭＬメール、本文中で説明のない添付ファイルのあるメール、ウィルス付きのメールを送信することはございません。
万一そのようなメールが届いた場合には開かずに削除していただき、掲示板等でご報告ください。
タイミングにもよりますが、お客様がメールを送信されてから２４時間以内にお返事するよう心がけております（土日祝日、特定の休日を除きます）。
■メールが届かない場合には■
２４時間が過ぎても音沙汰のない場合には以下の理由が考えられます。
・フォーム、カートから送信の場合、ご記入いただいたメールアドレスが間違っている→トップページの「お知らせ」または「迷子メール一覧」をご覧下さい。
・メールソフトに設定している返信用メールアドレスが間違っている（時折いらっしゃいます）
・メールサーバーがダウンしている
・メールボックスの容量がなくなっている（フリーメールの場合）
・ウィルスの発生によりセキュリティソフトによって削除されている
・迷惑メールと認識されて受信箱以外のメールボックスに届いている
・その他の不具合
このような場合には、お手数ですが再度メールをいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
弊店からのメールが受信箱以外のメールボックスに届く場合は、メールソフトの設定の変更をお願いいたします。
メールのお返事が送信不能なご注文につきましては、勝手ながら業務の都合上、返信が出来なかった日から数えて１週間でお取り置きから外させていただきます。
トラブル防止のためお急ぎの場合で代金引換の場合でも発送はできかねますので、ご了承ください。
お取り置き期限を過ぎてしまった場合は再度ご注文ください。
商品の在庫は豊富に用意しておりますが、一部商品につきましては一点もの・限定品の材料を使用したものもございます。
万一商品の確保が出来なかった場合の保証はいたしかねますのでなるべくお早めにご連絡ください。
お取引の最中にメールアドレスが変更になった場合は、ご連絡ください。
・Yahooメールをご利用のお客様へ
Yahooメールをご利用のお客様から、メールが届かない旨のお問い合わせをいただくことが多くなってきております。
セキュリティの問題で迷惑メールフォルダに届いている可能性や、サーバーに到達する前に削除されることが多いようです。
エラーメールが届いた場合、代金引換のご注文でも発送を保留にしてご連絡をお待ちする状況になります。
お見積もりメールが届かない場合は別のメールアドレスからご連絡ください。
・携帯メールをご利用のお客様へ
「..」（ドットの連続）、「.@」（アットマークの直前にドット）が含まれるメールアドレスをご使用された場合は、当店からお客様へのメールがお送りできませんので、ご注意ください。
また迷惑メールフィルタ等をご利用のお客様は、解除してからご注文ください。
お見積もりメールが届かない場合は別のメールアドレスからご連絡ください。
迷惑メールフィルタにより、弊店からのメールが届かないことがあります。
ご注文前に迷惑メールフィルタを解除していただくか、強制的に受信できるように設定をしてください。
「「@hana.hippy.jp」、「@gmail.com」の２つのドメインから送信しております。
・フリーメールをご利用のお客様へ
長期間ご利用がない（アカウントにアクセスがない）メールアドレスは削除されていることがあります。
お使いのメールアドレスが有効かどうかをご確認の上、ご注文ください。
また商品がお手元に到着するまで、アカウントの削除やメールアドレスの変更は行わないでください。
■メールフォームをご使用しない場合のメール送信について■
ご注文・お問い合わせ両方の専用フォームをご用意しておりますが、それ以外に添付ファイルがある場合等は こちらのメールアドレスでお願いいたします。
また、カート、フォームが作動しない場合や不都合がある場合は、メールでもご注文をお受けいたします。
迷惑メール防止のため、画像で表示しております。お使いのメールソフトを起動して、宛先に上記メールアドレスを手打ちで入力してください。
お問い合わせの際には、『お問い合わせフォーム』を設置しております。
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勝手ながらセキュリティの都合上、件名の入っていないもの、件名が「Ｒｅ」のみのもの、件名が日本語以外の表記のもの、件名・送信者名が文字化けしているもの、不審なファイルが添付されているもの等は、メールを開かずに削除させていただく場合がございます。
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大変恐れ入りますが、２度目以降のメールを送信いただく際には件名または本文中のいずれかにお客様のお名前のご記入をお願いいたします。
Ｈａｎａより本文中で説明のないＨＴＭＬメール、本文中で説明のない添付ファイルのあるメール、ウィルス付きのメールを送信することはございません。
万一そのようなメールが届いた場合には開かずに削除していただき、掲示板等でご報告ください。
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・メールボックスの容量がなくなっている（フリーメールの場合）
・ウィルスの発生によりセキュリティソフトによって削除されている
・迷惑メールと認識されて受信箱以外のメールボックスに届いている
・その他の不具合
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商品の在庫は豊富に用意しておりますが、一部商品につきましては一点もの・限定品の材料を使用したものもございます。
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Yahooメールをご利用のお客様から、メールが届かない旨のお問い合わせをいただくことが多くなってきております。
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